GOOGLE-BEWERTUNGEN · KONKRETE FALLHILFEN
Was lässt sich prüfen, welche Informationen helfen und wann ist eine sachliche Antwort sinnvoll? Unsere Ratgeber unterstützen Sie dabei, den nächsten Schritt für Ihren konkreten Fall zu wählen.
Eine negative Bewertung kann berechtigte Kritik sein oder einen konkreten Prüfgrund enthalten. Entscheidend ist ihr Inhalt. Wer vorschnell eine Löschung bestellt, überspringt den wichtigsten Schritt: die nachvollziehbare Prüfung des einzelnen Falls.
Ratgeber lesen →Sie können einen Namen nicht zuordnen und fragen sich, ob die Bewertung überhaupt Ihr Unternehmen betrifft. Das ist ein Anlass für eine Prüfung, aber noch kein Beweis für eine erfundene Rezension. Ein Kontakt kann unter anderem über Begleitpersonen, andere Namen oder einen früheren Standort erfolgt sein.
Ratgeber lesen →Eine reine Sternebewertung enthält wenig Information. Das macht die Einordnung schwierig: Es fehlt eine konkrete Beschwerde, zugleich lässt sich aus dem fehlenden Text allein keine Löschbarkeit ableiten. Für eine gute Entscheidung brauchen Sie den Kontext, nicht nur die Sternezahl.
Ratgeber lesen →Eine Rezension mit Bildern besteht aus mehreren Teilen: Text, Sterne und Bildinhalt. Ein Foto kann eine geschilderte Erfahrung stützen, einen anderen Zusammenhang zeigen oder selbst problematische Inhalte enthalten. Deshalb behandeln wir solche Fälle bei Lokalstern getrennt von einfachen Standardanfragen.
Ratgeber lesen →Eine gute Antwort kann zukünftigen Kunden zeigen, wie Ihr Unternehmen mit Kritik umgeht. Sie muss nicht jeden Punkt öffentlich ausdiskutieren. Ihr Ziel ist eine nachvollziehbare, respektvolle Reaktion, die den Fall einordnet und einen geeigneten Kontaktweg anbietet.
Ratgeber lesen →Wenn mehrere Rezensionen betroffen sind, geht schnell der Überblick verloren. Eine strukturierte Liste verhindert doppelte Arbeit und macht Angebote vergleichbar. Sie sollte einzelne Fälle sichtbar halten, statt jede negative Bewertung automatisch als gleichartigen Löschfall zu behandeln.
Ratgeber lesen →Für Restaurants, Cafés und Lieferbetriebe gehört öffentliches Feedback zum Alltag. Schlechte Bewertungen können Hinweise auf echte Serviceprobleme geben. Zugleich gibt es Fälle, in denen Standort, Erlebnis oder Inhalt unklar sind. Beides sollte Ihr Team getrennt behandeln.
Ratgeber lesen →Bei Handwerksbetrieben können Bewertungen einen längeren Projektverlauf auf wenige Sätze verkürzen. Das ist für das Unternehmen oft schwer einzuordnen. Für eine gute Reaktion müssen Sie den Vorgang kennen und zwischen Kritik, überprüfbarer Aussage und offenem Sachverhalt unterscheiden.
Ratgeber lesen →Ein Preis ist erst dann vergleichbar, wenn klar ist, wofür Sie bezahlen. Unterscheiden Sie kostenlose Erstprüfung, die spätere Beauftragung und den vereinbarten Erfolgsfall. Eine niedrige Einstiegssumme sagt allein noch nichts über den Umfang Ihres konkreten Angebots aus.
Ratgeber lesen →Eine gut vorbereitete Anfrage verkürzt Rückfragen und verhindert Missverständnisse. Sie müssen dafür keine lange Akte zusammenstellen. Am hilfreichsten ist eine kurze, überprüfbare Beschreibung mit einem eindeutigen Bezug zur betreffenden Rezension.
Ratgeber lesen →ERST KLARHEIT. DANN ENTSCHEIDEN.
Die Erstprüfung ist kostenlos. Standardbearbeitung ab 9,90 € brutto pro erfolgreicher Löschung bei 1–20 Bewertungen; ab 21 Standardbewertungen 7,90 € je Löschung für den gesamten vereinbarten Standardauftrag. Einzelangebote können höher liegen. Bildbewertungen: erweiterte Bearbeitung 49,90 € brutto pro erfolgreicher Löschung. Preis und Umfang klären wir vor Ihrem Auftrag.
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